Entendiendo las distintas necesidades de cada proyecto, Komatsu ha diseñado cinco niveles de servicios para sus equipos, con el fin de asegurar la continuidad operacional de sus clientes, garantizar el soporte técnico que permita aumentar la productividad de la flota y reducir los costos de mantenimiento.
Cada nivel integra nuevos servicios en la medida que va avanzando, siendo el 1 el más básico. De esta forma el cliente tiene la posibilidad de poder seleccionar la opción que más le acomode.
Los niveles incluyen servicios tales como inspección, mantenimiento, análisis de fluidos, mano de obra certificada y repuestos genuinos Komatsu, entre otros. También cuenta con un sistema satelital que entrega información sobre el uso y estado del equipo, además de optar al beneficio de la garantía extendida (esta última ventaja incluida solo en el nivel 5).
Confiar en el soporte técnico de su distribuidor le permitirá enfocarse en su negocio y aumentar la productividad.
Podrá hacer seguimiento de sus operaciones, conociendo los costos de mantenimiento, incluso, por hora.
A través de un servicio de mantenimiento proactivo y agendado, podrá planificar los tiempos de inacción de su flota de trabajo.
Su flota se mantendrá en óptimas condiciones, sin perder valor residual al momento de la renovación de esta.
En este nivel, el sistema de monitoreo remoto de Komatsu, que proporciona acceso a datos específicos del equipo y posibilita la gestión del lugar de trabajo a través de una interfaz de usuario actualizada y mejorada, permite al cliente maximizar el desempeño de sus equipos mientras los mantiene protegidos.
*El detalle de los servicios disponibles varía en cada país. Para más información, haga click aquí para contactarnos.